Пользовательское соглашение

ООО «Заказ на ремонт» (далее - «Администрация») официально публикует данное пользовательское соглашение, выступающее в качестве предложения (публичной оферты) физическим и юридическим лицам воспользоваться услугами Администрации, вступив в гражданско-правовые отношения на условиях, указанных ниже. Соглашение устанавливает порядок пользования Сайтом и оказание услуг посредством веб-ресурса «Заказ на ремонт».

1.Общие положения

1.1. Определение основных используемых терминов

Администрация сервиса – сотрудники, действующие от имени ООО «Заказ на ремонт», имеющего авторские права на Сайт, наделенные полномочиями на управление Сайтом, внесение текстовых изменений, определение порядка получения заявок на ремонт, их обработку и предоставления соответствующих услуг.

Сайт – совокупность страниц под одной общей темой и дизайном, имеющих взаимосвязанную систему ссылок под одним доменным именем. В настоящем Соглашении доменным именем Сайта является zakaznaremont.ru, по которому его можно найти в интернете.

Посетитель – заинтересованное в использовании Сайта и услугах веб-сервиса лицо, не изъявившее желание пройти регистрацию или верификацию.

Пользователь – частное лицо или юридическое лицо (компания), которые совершили хотя бы одно из следующих действий: доступ к Сайту и его использование, добровольно прошли регистрацию на Сайте и/или оформили заказ, согласившись с правилами использования сервиса и с передачей и обработкой их данных. Пользователями могут быть как Исполнитель, так и Заказчик.

Заказчик – Пользователь, который прошел регистрацию на Сайте и (или) опубликовал заказ с целью поиска Исполнителя ремонта, заполнив специальную форму, тем самым, приняв условия оферты.

Исполнитель ремонта – Пользователь, выступающий в качестве подрядчика, имеющий специальные навыки и специализацию по ремонту, прошедший регистрацию на Сайте с намерениями получать предложения о выполнении ремонта от Заказчиков, которые разместили свои заказы на Сайте по адресу: https://zakaznaremont.ru.

Заказ – заявка Пользователя на получение или оказание услуг по ремонту, поданная в соответствующем порядке.

Предложение – проявление инициативы со стороны Исполнителя (подрядчика) на выполнение условий заявки Заказчика.

Выбор Исполнителя – согласие Заказчика на Предложение Исполнителя (подрядчика).

Верификация – подтверждение внесенных в профиль личных данных путем предоставления паспортных данных для физических лиц, а для юридических лиц – ИНН, ОГРН. Полный перечень документов для прохождения верификации указан в п.4 настоящего соглашения.

Видео верификация –  подтверждение внесенных в профиль путем собеседования в режиме онлайн по скайпу. Адрес - логин скайпа для прохождения видео верификации указан в п.5.5 настоящего соглашения.

Услуги – комплекс действий со стороны Администрации по отношению к Пользователю с целью предоставления последнему всех организационных и технических возможностей пользоваться Сайтом.

Бесплатные услуги – услуги, предоставленные Администраций сайта без стягивания платы за них с Пользователя.

Платные услуги – услуги Администрации, за получение которых предусмотрена плата, обязательная к внесению Пользователем в порядке и на условиях Соглашения.

Сервис – совокупность всех услуг Администрации, предоставляемых Пользователю на сайте.

Аккаунт (Профиль) – запись, содержащая персональные настройки и учетные сведения о Пользователях сайта, необходимые для регистрации и дальнейшего удобного пользования сервисом.

Учетные сведения Пользователя – логин (адрес электронной почты) и пароль (набор символов).

Панель управления профилем (Личный кабинет) – специальный раздел для Пользователя, содержащий его личную информацию, местоположение, контакты. При этом Пользователь может: редактировать эту информацию, вести внутреннюю переписку, оставлять отзывы, задавать вопросы, включить функцию получения рассылок о новостях «Заказ на ремонт», уведомлений о новых сообщениях, о новых заказах, и других уведомлений сервиса.

Выбор Исполнителя – принятие одним пользователем предложения заказа другого пользователя.

Счет Пользователя на сайте – сформированная на Сайте веб-сервиса система учета денежных средств, перечисленных Пользователем через платежные системы «Яндекс деньги, прилагающиеся на панели управления профилем, с целью осуществления расчетов за оказание услуг. На этой же панели виден баланс счета Пользователя, который уменьшается при возрастании заказов Платных услуг.

Счет Администрации – расчетный счет в банковском учреждении, кредитной организации или виртуальный счет в платежных системах, на которые производится предоплата или полная оплата за предоставленные Платные услуги.

Регион – раздел сервиса «Заказ на Ремонт», который соединяет полученные сведения, поданные Пользователями и Администрацией по географическому признаку в пределах четырех стран: Российской Федерации, Украины, Беларуси, Казахстана, расположению Пользователей и их административным единицам. Акцепт оферты – согласие Пользователя с условиями Соглашения.

Модерация – процесс, включающий проверку и контроль над соответствием добавляемой на Сайт Пользователями информации, правилам Соглашения, по результатам которого применяются такие меры как удаление текста, не извещая при этом Пользователя.

1.2. Данное Пользовательское соглашение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой, включающей все существенные условия договора.

1.3. Указанные ниже условия Соглашения определены одной стороной – Администрацией в данной стандартной форме и могут быть приняты Пользователем только в порядке присоединения к предложенному Соглашению согласно ст. 428 ГК РФ. Соглашение не противоречит законам и правовым актам РФ, также не лишает присоединившуюся сторону (Пользователя) соответствующих прав и не содержит обременительных условий для Пользователя, который не принял бы их при двусторонней сделке.

1.4. Безусловным и полным принятием оферты (акцептом) согласно ст. 438 ГК РФ считаются действия, совершенные по выполнению условий Соглашения. Среди них: просмотр страниц Сайта; совершение Пользователем регистрации на веб-сервисе «Заказ на ремонт» верификации; заполнение формы «Добавить заказ» и опубликование заказа на сайте одновременно с появлением готовности принять условия пользования сервиса; передачу и обработку данных.

1.5 Соглашение не предусматривает его подписание двумя сторонами, оно действительно в электронном виде и считается заключенным с момента принятия (акцепта) оферты Пользователем. Администрация и Пользователь (Заказчик или Исполнитель) являются Сторонами Соглашения, а по отдельности – Стороной.

1.6. Пользователь, совершив акцепт, подтверждает то, что он прочитал содержание Соглашения, все положения ему понятны и ясны, он желает заключить с Администрацией оферту, что также означает отсутствие условий, ущемляющих его законные права.

1.7. Пользователь, заключив Соглашение, одновременно подтверждает, что не возражает против получения от Администрации сообщений различного содержания, включая рекламную информацию, на электронную почту, номер мобильного телефона, которые были указаны Пользователем в поле «Контакты» в Личном кабинете.

1.8. Пользователь, заключив Соглашение, одновременно подтверждает, что не возражает против получения от Администрации звонков на свой номер мобильного телефона, указанный Пользователем в поле «Контакты» в Личном кабинете веб-сервиса «Заказ на ремонт».

1.9. Учитывая вышеизложенное, необходимо подробно прочитать данное Соглашение. В случае не согласия с условиями Соглашения или любым его пунктом, в срочном порядке нужно прекратить пользоваться Сайтом и услугами веб-сервиса «Заказ на ремонт», что будет являться отказом от заключения настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация сервиса в пределах данного Соглашения обязуется предоставлять Пользователю Бесплатные и Платные услуги. В свою очередь Пользователь, которым может быть Заказчик и Исполнитель, обязан оплачивать Платные услуги в установленном порядке, указанном в Соглашении, а также обязан соблюдать условия, прописанные в Соглашении.

2.2. Администрация сервиса предоставляет Услуги Пользователю путем обеспечения ему открытого доступа к данным Сайта, права на заполнение и опубликование заказов, создания Профиля на Сайте и получения Бесплатных и Платных услуг.

2.3. Не согласовывая с Пользователем и заранее его не оповещая, Администрация сервиса обладает полным правом изменять не только стоимость услуг, но и условия данного Соглашения. Действующее Соглашение с изменениями всегда публикуется на Сайте по адресу https://zakaznaremont.ru/agreement.html и набирает силу с момента его размещения. Чтобы своевременно узнать об изменениях в содержании Соглашения, Пользователь обязан ежемесячно его просматривать на указанном выше Сайте.

3. Регистрация Аккаунта (Профиля) и подтверждение данных

3.1. Процедура регистрации Аккаунта на Сайте проводится Пользователем по адресу https://zakaznaremont.ru/user/register через заполнение специальной формы с помощью электронной почты или через социальные сети. Пользователь должен в форме поставить галочку в пункте типа Пользователя – Заказчик или Исполнитель. В результате регистрации будет создан Аккаунт (Профиль) Пользователя.

3.2. Регистрация проводится бесплатно, по волеизъявлению Пользователя и может быть пройдена всего один раз.

3.3. Во время регистрации Пользователь индивидуально, независимо от Администрации, совершает выбор своего пароля и логина, который состоит из адреса действующей электронной почты Пользователя. При этом Администрация рекомендует составлять пароль длинной более пяти символов, включая не только строчные, но и заглавные буквы и цифры, а также она может внести запрет на употребление конкретных Логинов или же установить определенные требования как к паролю, так и логину.

3.4. Администрация Сайта на указанный при регистрации адрес электронной почты высылает ссылку и указанный пароль. С целью дальнейшей регистрации и активации Аккаунта требуется сделать переход по ссылке. По техническим причинам данные ссылки могут быть причислены к категории спам писем. Администрация в данной ситуации, может активировать аккаунт пользователя самостоятельно.

3.5. Пароль и логин нужно будет сохранить Пользователю удобным ему способом для дальнейшего доступа в Аккаунт, поскольку Администрация не осуществляет его восстановление и не несет ответственности за их сохранность, безопасность пароля и его конфиденциальность – все это возлагается исключительно на Пользователя. Восстановление пароля возможно с помощью указаний на веб-сервисе «Заказ на ремонт», при этом Пользователь должен иметь возможность зайти на свою электронную почту. Кроме того, Пользователь не имеет права разглашать или отдавать свои пароль и логин посторонним лицам.

3.6. Пользователь обязуется внести достоверные полные сведения о себе, включая персональные данные, в поля формы регистрации или формы заказа на ремонт, которые обязательны для заполнения. В случае изменения адреса электронной почты, контактных данных, которые были ранее указаны в Аккаунте, Пользователь обязан в срок, который составляет три календарных дня, внести все изменения в содержание Аккаунта.

3.7. В случае входа в Аккаунт Пользователя без согласия на то последнего, а также в случае нарушения или подозрения о нарушении секретности его пароля, Пользователь обязан срочно проинформировать Администрацию сервиса об указанных фактах. В обратном случае, все действия, проводимые через Аккаунт Пользователя, признаются совершенными исключительно Пользователем. За действия третьих лиц, воспользовавшихся учетной записью Пользователя и за действия Пользователя, которые привели к разглашению пароля, Администрация не несет какую-либо ответственность.

3.8. Пользователь в ответе за деяния (включающие действия и бездействия), которые привели к распространению любыми способами (утрата, кража) учетных сведений Пользователя и других сведений, которые его индивидуализируют. Также он в ответе за деяния третьих лиц, которые воспользовались учетными сведениями Пользователя.

3.9. Администрация Сайта имеет полное право удалить Профиль Пользователя или блокировать его, при наличии оснований для подозрения Пользователя о внесении недостоверной искаженной или неполной информации.

3.10. Пользователь обязан при регистрации указать адрес свой электронной почты, а также в дальнейшем в Профиле оставить свои контакты – ID, номер телефона, ссылку или аккаунт социальной сети.

3.11. Администрация предоставляет возможность зарегистрированному Пользователю на странице Профиль осуществить смену пароля и e-meil адреса с помощью программного обеспечения Сайта. При этом не требуется предварительное уведомление Администрации или получение ее согласия на это.

4. Верификация Пользователя

4.1. Пройдя регистрацию, Пользователь получает вход в свой Аккаунт (Профиль), где ему предлагается пройти верификацию, которая предусматривает подтверждение внесенных его личных данных.

Перечень документов для прохождения верификации:

Для юридических лиц:

-ИНН

-ОГРН

-Св-во о регистрации

-Копия договора аренды  

-Паспорт руководителя или доверенного лица
-страница с фотографией

-СНИЛС руководителя или доверенного лица

-В случае доверенного лица
- доверенность на фирменном бланке организации с печатью

Для ИП:

-ИНН

-ОГРНИП

-Св-во о регистрации

-Договор аренды мастерской

-Паспорт
-страница с фотографией

-СНИЛС

Для физических лиц:

-Паспорт
-страница с фотографией
-страница с регистрацией

-ИНН

-СНИЛС

4.2. Предоставление указанных сведений осуществляется путем отправки цветных копий документов в файле под форматом: jpg, gif, png.  Это могут быть: цветной скан документа или фотография.

4.3. Прохождение верификации дает возможность Пользователю использовать определенные Сервисы и Услуги веб-сервиса «Заказ на ремонт».

4.4. Администрация Сайта по своему усмотрению имеет право:

• присвоить статус верифицированного пользователя;
• отказать Пользователю в Верификации либо снять этот статус верифицированного пользователя, не обосновывая при этом причины данных действий.

4.5. Перечень нарушений, которые могут стать причиной для удаления с сайта Исполнителя ремонта или для вынесения ему строгого предупреждения:

• Исполнитель он же подрядчик не выполнил свой первый Заказ на ремонт;
• в отношении Исполнителя были оставлены более трех отрицательных отзывов;
• от Заказчиков поступили в Администрацию жалобы на Исполнителя (несоблюдение договоренностей, не уважительное грубое общение и прочее);
• Исполнитель внес в Профиле или в комментариях к Заказу, свои контактные данные, ссылки на сайты, на которых указаны его контакты или имеющие иную информацию, позволяющую связаться с Исполнителем;
• Исполнитель принял предложение на выполнение Заказа, однако в дальнейшем отказался его выполнять, не согласовав это с Заказчиком, создав конфликтную ситуацию;
• Исполнитель принял предложение на Заказ, однако направил на выполнение Заказа другое лицо, которое не прошло Верификацию, не согласовав это с Заказчиком и соответственно, не получив на это его согласие;
• Исполнитель допустил нарушение требований, выдвигаемых к фотографии (Аватару), размещенной на Профиле, согласно которых на ней обязан быть только один Исполнитель без посторонних лиц, животных и предметов;
• Исполнитель употребил при общении на Сайте или в комментариях нецензурную лексику, оскорбления в адрес Пользователей и Администрации, либо в любой форме нарушил данное Соглашение и законодательство Российской Федерации;
• Исполнитель допустил грубое нарушение правил общения с Администрацией, с которой не разрешается вести публичные споры на Сайте. Задать вопрос или оставить жалобу на ее действия или бездействия, можно кликнув на Сайте на надпись «Связаться с администрацией», после чего появиться форма, в которой Пользователь может подробно описать вопрос иотправить его Администрации. Ответ придет на адрес электронной почты, указанной Пользователем в этой же форме.

5. Персональные данные Пользователя и их обработка

5.1. При заполнении Профиля или другими словами Аккаунта, прохождении регистрации или верификации, Пользователь предоставляет свои персональные данные, к которым как минимум относятся: фамилия, имя, адрес электронной почты, пол, местоположение, включающее страну, город и адрес, дата рождения. Указанные данные становятся публичными и доступными к просмотру другими Пользователями веб-сервиса «Заказ на ремонт».

5.2. При регистрации или добавлении Заказа Пользователь дает свое безоговорочное одобрение не только на размещение его персональных данных на Сайте, но и на их обработку, что означает следующее.

• Администрация сервиса, а также другие уполномоченные ее лица, могут собирать, записывать, систематизировать, хранить, использовать, передавать, блокировать, удалять и уничтожать, а также требовать уточнения, обновления или изменения внесенных персональных данных. Данная норма расписана в п. 3 ст. 3 ФЗ-№152, что свидетельствует о законности действий Администрации.
• Осуществление обработки с применением средств автоматизации или без них.
• Администрация индивидуально принимает решение о том, какие именно персональные данные она собирает и как их обрабатывает.

5.3. Администрация имеет право потребовать от Пользователя направить нотариально заверенную копию документов, удостоверяющих личность либо копию ОГРН или ОГРНИП, а также потребовать другие сведения, которые, по мнению Администрации, будут достаточны и востребованы для идентификации Пользователя, что обеспечит исключение противоправных действий по отношению к третьим лицам.

5.4. Администрация Сайта вправе обрабатывать иную информацию о Пользователе, содержащую: сведения, формируемые на Сайте Пользователем – фотографии, комментарии; IP-адрес (хост) сервера Пользователя, историю посещений страниц Сайта; сведения, автоматически полученные при входе на Сайт при включении закладок (cookies); сведения, полученные через других Пользователей (отзывы).

5.5. Администрация Сайта вправе провести видео верификацию Исполнителя в режиме скайп-собеседования . Скайп для видео верификации: live:36a85c4a9c2d1cea

5.6. Цель обработки информации о Пользователях заключается в поддержании функционирования Сайта для его использования и оказании Услуг Пользователю, то есть для соблюдения Администрацией своих обязательств перед Пользователями.

5.7. Пользователь дает согласие, что внесенные им сведения на веб-ресурсе «Заказ на ремонт» в его Профиле, сообщениях, переписке не конфиденциальны, и могут быть доступны и обработаны Администрацией в любое время, и в каком угодно ей объеме.

5.8. Администрация Сайта обязательно принимает меры безопасности как организационные, так и технические от кражи, неразрешенного или случайного доступа, распространения, копирования, блокирования и уничтожения непубличных персональных данных Пользователя, а также иных неправомерных действиях. Администрация Сайта использует защиту ввода данных для ремонта по технологии Secure Socket Layer (SSL), гарантирующую зашифрованное соединение.

5.9. Пользователь дает согласие, что не станет предъявлять любые претензии к Администрации, если его персональные данные окажутся доступными в результате:

• неисправностей при работе Сайта;
• покушения на систему безопасности или выведения системы из строя путем атак специальных программ (вирусов, троянов, руткитов и прочее);
• технических неполадок и других обстоятельств, которые привели к раскрытию данных не по вине Администрации.

5.10. Администрация не осуществляет проверку достоверности получаемых данных о Пользователе. Однако такая проверка осуществима исключительно для исполнения обязательств перед Пользователем без отрицательных последствий для него.

5.11. Пользователь, указывая свои персональные данные, тем самым свидетельствует о добровольности и осознанности своего решения на их предоставление и обработку. В случае не согласия Пользователя на это, в срочном порядке должен удалить внесенные им в Профиль данные.

5.12. Для удаления Профиля (Аккаунта) Пользователю нужно лично обратиться в Администрацию, которая может осуществить данное действие при наличии соответствующих оснований.

5.13. Срок обработки персональных данных Пользователя равен сроку их размещения в Профиле. Когда Пользователь их удалит на Профиле, Администрация остановит их обработку. При

этом Администрация оставляет за собой право на сохранении резервной копии данных, которую может передать без уведомления и согласия Пользователя в случае:

• получения обоснованного запроса от государственных органов власти;
• получения решения суда о выдаче указанной копии.

5.14. Администрация не имеет права передавать персональные данные Пользователя третьим лицам. Передавать, раскрывать, использовать персональные и другие данные Пользователя Администрация может только на следующих основаниях: по обоснованным письменным требованиям правоохранительных органов (прокуратуры, органов дознания и следствия, полиции); требованиям суда; в целях выполнения данного Соглашения; в целях непрекословного соблюдения действующего законодательства Российской Федерации (включая случаи предупреждения и пресечения противоправных действий Пользователя); для защиты прав и законных интересов Администрации Сайта либо третьих лиц от противоправных действий Пользователя; Пользователь разрешил проводить обозначенные выше действия.

6. Условия пользования Услугами

6.1. Чтобы пользоваться Услугами через Сайт веб-сервиса Пользователю нужно зарегистрироваться в порядке, обозначенном в Разделе 3 данного Соглашения.

6.2. После окончания процедуры регистрации Пользователь активирует свой Профиль, на Панели управления которого он индивидуально осуществляет выбор и использование определенных Услуг. Вход в Профиль проводится на странице авторизации путем заполнения полей «Логин» и «Пароль». Пользователь отвечает за то, что по завершению работы на Сайте осуществит выход из Профиля, нажав на надпись «Выход». Администрация не отвечает за утрату или порчу данных, произошедшую вследствие нарушения Пользователем данного пункта.

6.3. Администрация Сайта обладает правом самостоятельно, вносить изменения в перечень Услуг, их стоимость, количественные и качественные показатели, при этом не обязана получать согласие Пользователя и заранее его извещать.

6.4. Пользователь со своей стороны обязан в одностороннем порядке обеспечить вход в сеть Интернет, возможность соединения между его веб-обозревателем и веб-сервисом «Заказ на ремонт» путем установки соответствующего программного обеспечения на свой ПК.

6.5. Существенным условием для заказа Платных услуг является наличие достаточной суммы средств на Счету Пользователя и выполнение прочих условий, указанных в Разделе 10 Соглашения. При каждом следующем заказе Платной услуги происходит снятие полной стоимости услуги со Счета пользователя.

6.6. Платная услуга признается оказанной Пользователю в должном порядке, и принятой им, если Администрация не получила обоснованных претензий о не оказании или оказании не в полном объеме активированных Платных услуг Пользователю. Существенным условием является подача Пользователем такой претензии в обозначенный срок, составляющий один день с момента завершения действия Платной Услуги (в случае, когда услуга имеет срок действия), или трех часов с момента, когда должны были наступить ожидаемые события (при активации услуги без установленного срока действия).

6.7. После окончания сроков, указанных выше, любые претензии Пользователя по некачественным, неполным или несвоевременным услугам Администрацией не рассматриваются. Претензия Пользователя должна быть в письменной форме с подробным описанием, в чем именно выразилось несоответствие оказанных Администрацией Платных услуг положениям Соглашения, а также иметь документальное подтверждение. В частности Пользователь может приложить скриншот (изображение, которое он видел на своем экране и сохранил по заданной команде), который будет удостоверять факт ненадлежащего оказания Платной услуги или ее не оказание. Однако скриншот не признается неоспоримым доказательством.

6.8. Администрация обязана провести проверку по факту неоказания или несоответствующего оказания Платой услуги при получении письменной претензии, обозначенной в п. 6.6. Соглашения, правильно составленной, то есть с соблюдением условий Соглашения, и поданной в обозначенный в Соглашении срок. По итогам проверки Администрация направляет в адрес Пользователя положительный ответ на претензию или обоснованный отрицательный ответ. При положительном ответе, то есть при согласии с претензией Пользователя о неполучении Платной услуги или несоответствующем получении услуги (части услуги), Администрация обязуется оказать Платную услугу (ее части) повторно и в том объеме, который соответствует неполученной или ненадлежащим образом полученной Услуги.

6.9. Администрация имеет право составить односторонний Акт о предоставленных услугах, опираясь на количество и объем полученных Пользователем Платных услуг. При получении от Пользователя письменного требования о предоставлении ему Акта или других документов, свидетельствующих об оказании ему Платных услуг, Администрация имеет право:

• направить их почтой России на адрес Пользователя;
• вручить Пользователю в офисе Администрации.

6.10. Администрация может не отправить указанные выше документы, в случае если в требовании Пользователь указал неполные или недостоверные данные. Отправка осуществима после получения корректированных данных, необходимых для формирования документов согласно нормам законодательство Российской Федерации.

7. Бесплатные услуги

7.1. Администрация единолично, без участия Пользователей, устанавливает перечень Бесплатных услуг, их содержание и объем, который может быть ею изменен.

7.2. Пользователь имеет полное право воспользоваться Бесплатными услугами, которые предлагает Администрация, в установленном ею порядке и объеме. Администрация может накладывать ограничения, уменьшая объем предоставленных Бесплатных услуг, не осуществляя при этом заблаговременное уведомление Пользователя.

7.3. На Сайте Пользователь бесплатно может воспользоваться услугой «Отправка предложений» путем нажатия на кнопку «Предложить заказ» на странице Заказчика или Исполнителя ремонта.

8. Платные услуги

8.1. Платными услугами являются функции «Выделение», «Закрепление», «Скрытый проект» и другие предусмотренные Администрацией услуги, перечень которых может быть создан или изменен только ею.

8.2. Услуга «Выделения» позволяет за определенную плату выделить ярким цветом текстовое содержание заказа Пользователя, и таким образом он будет обращать на себя внимание других Пользователей.

8.3. Платная услуга «Закрепление» позволяет расположить заказ в верхней строке общей ленты заказов, благодаря чему Пользователь может добиться большого количества обращений к нему.

8.4. Платная услуга «Скрытый проект» позволяет видеть название проекта и его задачи только тем Пользователям, которые имеют к нему доступ.

9. Правила публикации и исполнения Заказов

9.1. Пользователи имеют полное право публиковать на Сайте свои Заказы, путем заполнения специальной электронной формы.

9.2. При публикации Заказов существуют ограничения, согласно которым запрещается их размещать с целью:

• рекламы и пропаганды услуг и товаров Пользователя или третьих лиц;
• приема и выдачи займов, кредитов, совершения денежных переводов, пополнения счетов в платежных системах;
• переманивания Пользователей на иные ресурсы и сайты;
• предоставления услуг по распространению товаров Заказчика;
• автоматической или ручной раскрутки сайта или социальных сетей.

9.3. Администрация имеет право удалить чей-либо Заказ, не объясняя причины, послужившие этому.

9.4. Чтобы опубликовать Заказ на Сайте, Пользователь, перейдя по кнопке «Добавьте заказ» попадает на страницу электронной формы. В данной форме в поле «Заголовок» нужно кратко описать Задачу, а уже в поле «Описание» подробно расписать ее, уточнив сроки выполнения и условия ремонта.

Также Пользователю обязательно нужно будет указать срок приема заявок, который может составлять несколько дней, недель, 1 месяц или бессрочно, а также тип услуги (разовый заказ, постоянная работа, конкурс), свой регион, адрес объекта, тип аккаунта (частное лицо либо компания), адрес электронной почты, имя. Важно подтвердить последний пункт формы – это согласие с правилами сервиса, обработкой и передачей данных. По усмотрению Пользователь может прикрепить к Заказу изображения и файлы, необходимые для детализации его Заказа. Исполнитель ремонта, в отличие от Заказчика, обязан указать свои навыки. Пользователь может активировать аккаунт PRO, что означает получение или предоставление профессиональных услуг.

9.5. Администрация предоставляет Пользователям возможность добавлять на Сайт не только Заказ на ремонт, но и Заказ на запчасти. Форма для заполнения «Заказа на запчасти» аналогична форме «Заказа на ремонт».

9.6. Устный договор на оказание услуг или выполнение ремонта признается заключенным между Исполнителем и Заказчиком после того, как Заказчик сделал Выбор исполнителя, а тот принял его предложение на Заказ. Если Заказчик и Исполнитель сочтут нужным, они могут оформить и подписать необходимые документы на оказание услуг или выполнение ремонта. Администрации не принимает какого-либо участия во взаиморасчетах между Заказчиком и Исполнителем.

9.7. Посетитель Сайта, который не имеет статут Пользователя, но желает опубликовать Заказ в кратчайшие сроки может связать с Администрацией, которая имеет право по своему усмотрению от имени Посетителя, а также Пользователя, и по их поручению опубликовать Заказ. Обязательным условием выполнения указанных действий является их согласие на передачу третьим лицам сведений, содержащихся в Заказе и своих личных данных. Администрация, если сочтет нужным, по просьбе Посетителя может поспособствовать ему в выборе Исполнителя.

10. Стоимость услуг и порядок расчетов

10.1. После регистрации Пользователь обретает свой счет Пользователя на Сайте, который может быть пополнен Пользователем на произвольную сумму денежных средств, необходимую для активации Платных услуг.

Если сумма средств на Счету Пользователя будет меньше общей стоимости заказанных Платных услуг, Пользователю необходимо заказать иные Платные услуги по меньшей стоимости или же пополнить свой Счет на сайте. Если же на Счету Пользователя сумма средств достаточна для оплаты оказываемых услуг, то Пользователь может активировать Платные услуги. Подсчитывание общей стоимости заказанных Платных слуг происходит автоматически с помощью программного обеспечения Сайта.

10.2. Перечень и стоимость Платных услуг содержатся на Панеле управления Профилем Пользователя и на промо-странице Платной услуги, где также можно осуществить заказ. Если информация об услугах и их стоимости отличается, то превосходство имеет информация, закрепленная на промо-странице https://zakaznaremont.ru/services/.

10.3. Платные услуги оплачиваются безналичным способом путем списания со Счета Пользователя на Сайте на счет Администрации предоплаты в размере 100 % (сто процентов).

10.4. Датой оплаты является дата, когда средства были зачислены на Счет администрации. Пользователь при денежном перечислении на счет Администрации дает согласие на то, что Администрация не проводит возврат зачисленных средств. Баланс Пользователя на сайте позволяет в любое время прослеживать состояние счета и получать информации об операциях по счету и сумме списаний на Счет администрации.

10.5. Пользователь заранее не оповещая Администрацию сайта и не получив ее согласие, не вправе производить оплату со счетов третьих лиц.

10.6. Пользователь имеет возможность перечислить средства на свой счет Пользователя одним из способов, доступных на сайте: через платежную систему Яндекс кошелек или систему Робокасса. Пользователь должен ознакомиться с условиями перечисления, так как возможно образование дополнительной комиссии при расчете за Платные услуги через подключенные терминалы.

10.7. В случае если Счет пользователя был каким-либо образом изменен со стороны третьих лиц, Администрация не ручается за их действия. 

10.8. Пользователь не имеет возможности переводить средства со своего Счета на Счет другого Пользователя.

10.9. Администрация по требованию Пользователя может осуществить возврат средств, зачисленных им на свой Счет на сайте способом, аналогичный тому, посредством которого Пользователь пополнял Счет. Срок возврата средств зависит от технической возможности платежных систем, через которые производилось пополнение. Вывод денежных средств со Счета другими способами не осуществляется.

10.10. Средства зачисленные на счет Пользователя с пометкой "Подарок от Администрации" могут быть потрачены на платные услуги или товары только в рамках сайта zakaznaremont.ru и не могут быть выведены. Пользователь вправе отказаться от подарка, о чем непременно должен сообщить Администрации в отдельном  письме.  При этом сумма ранее зачисленная на счет в качестве подарка будет списана.

10.11. Расчеты на Сайте проводятся в рублях Российской Федерации.

10.12. Администрация имеет полное право самостоятельно, не согласовывая с Пользователями и заранее их не оповещая, в любое время внести изменения в тарифы Платных услуг. Информация о новых ценах публикуется на Сайте. Новые цены вступает в силу с момента их размещения, если другой срок не обозначен Администрацией. Пользователь обязан самостоятельно проводить систематическую проверку действующей информации о стоимости Платных услуг, и в случае несоблюдения данного требования, принимает на себя возможные негативные последствия без претензий в адрес Администрации.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Права и обязанности Администрации.

11.1.1. В обязанности Администрации входит:

• предоставление Пользователю Услуг на условиях, обозначенных в Соглашении, а также возможности пользоваться Сайтом посредством веб-сервиса «Заказ на ремонт» (делать
• предложения к Заказу, оформлять и публиковать Заказ;
• осуществлять доступ к Профилю Пользователя путем ввода последним регистрационных данных);
• гарантирование со своей стороны применения мер для неразглашения учетных сведений Пользователя третьим лицам и иное, указанное в положениях данного Соглашения.

Пользователю предоставляется возможность в индивидуальном порядке размещать свою личную информацию на Сайте.

11.1.2. Администрация обладает правом самостоятельно вносить изменения о стоимости Платных услуг. Актуальная информация о новых тарифах публикуется на Сайте, где данные услуги можно приобрести. Если Пользователь осуществил оплату Платных услуг до изменения их стоимости, то оказание Услуг осуществляется по тем тарифам, по которым ранее производилось приобретение Платных услуг.

11.1.3. Количественные характеристики, сроки и условия Услуг зависят от типа самостоятельно выбранных Пользователем Платных услуг или оказанных бесплатно, учитывая то, что возможность доступа к данным Сайта устанавливается в момент соответствующего запроса на доступ при помощи программного обеспечения сервиса. Администрация не ручается, что данные, доступные в какой-либо период времени использования Сайта, будут доступны и в другое время в течение всего срока актуальности Соглашения. Порядок оплаты и активации Услуг расписан в разделе 6 Соглашения.

11.1.4. При ненадлежащем соблюдении или нарушении Пользователем условий Соглашении, Администрация может в отношении Пользователя принять соответствующие меры, учитывая при этом степень последствий:

• вынести Пользователю предупреждение с перечнем нарушений;
• вынести Пользователю строгое предупреждение с перечнем нарушений;
• воспрепятствовать доступу Пользователя к своему Профилю, удалить Профиль Пользователя и стянуть с него штраф, размер которого равен остатку денежных средств на Счету Пользователя.

Наряду с этим согласно п. 11.7 Соглашения Администрация не имеет обязательств по возврату Пользователю денежных средств, имеющихся на его Счету на время расторжения Соглашения.

Ответственность за причинение ущерба третьим лицам вследствие указанных выше нарушений, возлагается в полном объеме на Пользователя.

11.1.5. При нарушении Пользователем срока и порядка оплаты Услуг, а также иных обязательств, установленных в соответствии с Соглашением, Администрация имеет все основания на преждевременное одностороннее и внесудебное расторжение Соглашения, известив Пользователя о данном факте, отослав ему сообщение на адрес электронной почты, обозначенной им

на Сайте.

11.1.6. В случае расторжения данного Соглашения одной из Сторон, Администрация имеет право не возвращать денежные средства, числящиеся на Счете Пользователя на Сайте.

 

11.1.7 Администрация имеет основания прервать на время предоставление Пользователю Услуг в вязи с техническими, технологическими и другими причинами, не позволяющими оказать Услуги, до момента их ликвидации.

11.1.8. За весь период действия Соглашения, Администрация обладает правом проводить Модерацию, если Пользователь добавляет на Сайт информацию, нарушающую права граждан, национальных меньшинств, интеллектуальные и авторские права других субъектов; имеющую цель пропаганды расовой, этнической, половой, религиозной, социальной дискриминации людей, преследует цель вовлечения в употребление наркотических средств либо других вредных для здоровья веществ, а также вовлечения в совершение жестокого обращения с животными, насильственных противоправных действий.

Администрация имеет все основания удалить на свое усмотрение и в любое время с сервера указанную выше информацию, а также другую информацию и материалы, неприемлемые, либо противоречащие и нарушающие законодательство Российской Федерации и данное Соглашение, либо отказать Пользователю в ее публикации на веб-сервисе «Заказ на ремонт».

11.2. Права и обязанности Пользователя и Посетителя

11.2.1. Посетитель веб-ресурса имеет возможность просматривать доступную для общего обозрения информацию на Сайте, в том числе публикуемую зарегистрированными Пользователями, а также может воспользоваться открытыми для свободного доступа сервисами Администрации.

11.2.2. Пользователь (не осуществивший Верификацию), кроме вышеперечисленных прав Посетителя, обладает возможностью формировать и публиковать Заказы, делать выбор Исполнителя заказа, направлять претензии Администрации о полном или частичном нарушении Соглашения, а также воспользоваться другими доступными ему сервисами.

11.2.3. Пользователь, который прошел Верификацию, обладает дополнительным правом выполнять Заказы любых видов и воспользоваться отдельными обозначенными Администрацией сервисами.

11.2.4. Пользователю предоставляется возможность, заранее не оповещая Администрацию, пополнять свой Счет на сайте на угодную ему сумму, а также индивидуально осуществлять смену пароля.

11.2.5. Пользователю, в том числе Посетителю, в границах Соглашения запрещается:

• нарушать правила Соглашения;
• осуществлять регистрацию от имени или вместо другого лица, а также вносить неправдивые личные данные, включая сотрудничество с иными компаниями, создавая, таким образом, поддельный Профиль (аккаунт) и вводя других Пользователей в заблуждение о себе;
• передавать третьим лицам информацию о других Пользователях, которые стали ему известны через Сайт;
• публиковать и (или) рассылать следующую информацию (контент) содержащую: оскорбления, угрозы, клевету, порочащую каким-либо образом честь и достоинство или деловую репутацию Администрации, Пользователей или иных третьих лиц; порнографию, детскую эротику, тексты или сцены вульгарного, непристойного или сексуального характера; фрагменты жестокого обращения с животными; изложения о способах суицида, или вовлечение в него; пропаганду фашизма или дискриминацию по расовым, религиозным, этническим и другим признакам; экстремистские материалы; рекламу противозаконных средств и веществ, включая рекламу о сексуальных услугах; разъяснения, советы или описания процесса изготовления, употребления, продажи наркотических средств, их аналогов и прекурсоров (включая цифровые наркотики), а также взрывчатых веществ, оружия и т.п.; пропаганду противоправных деяний, в том числе рекомендации, инструкции по совершению правонарушений; ложные сведения с цель мошенничества; конфиденциальные или секретные сведения, и такие, которые имеют ограниченный доступ (государственная и коммерческая тайна, детали частной личной жизни); сведения, нарушающие права и интересы несовершеннолетних, национальных меньшинств и других граждан или юридических лиц, либо любым образом нарушающие законодательство Российской Федерации;
• каким-либо образом, включая обман, взлом и прочие неправомерные способы, совершать попытку доступа к ресурсам сервера Администрации, а также к регистрационным, персональным и иным данным других Пользователей, которые ему неоткрыты. Если Пользователю станет известно об указанных выше попытках со стороны других лиц, он обязан сообщить об этом Администрацию;
• совершать любые действия с целью вывода из строя работоспособности Сайта и его сервисов, а также личных страниц Пользователей;
• совершать любые действия (загрузка, хранение, публикация, распространение, передача и прочее) по использованию интеллектуальной собственности Пользователей и третьих лиц;
• проводить противоправный сбор и обработку персональных данных иных лиц;
• публиковать Заказы с рекламными сообщениями, а также противоречащие законам ссылки;
• публиковать, рассылать, передавать информацию (контент), не имея на это соответствующих прав, предусмотренных законодательством или иными договоренностями;
• вносить в содержание текста, размещаемого на Сайте фразы и предложения с большим количеством ошибок, нецензурной лексики, а также содержащих поисковой спам, который
• перенасыщает текст повторяющимися словами;
• без одобрения других Пользователей и Администрации, производить посредством веб-сервиса «Заказ на ремонт» рассылку массовых сообщений преследуя цель коммерции или рекламы;
• добавлять на Сайт файлы, программы, иные материалы, включающие вредоносные и другие программы, которые могут нарушить, уничтожить или ограничить работоспособность Сайта и его программное обеспечение, или программ, предназначенных для получения неразрешенного доступа к закрытым серверам, информации Пользователей и Платным ресурсам;
• добавлять на Сайт неправдивую информацию, включая отзывы, а также формирование более одной учетной записи для размещения отзывов и других сведений. Благодаря техническим
• или иным средствам, Администрации станет известно о том, что публикация отзывов Пользователя была под различными аккаунтами, но производилась одним лицом и с одного сервера Пользователя;
• уклоняться каким-либо образом от ответственности (включая формирование нового Профиля), наложенной за нарушение Соглашения.

11.2.6. Пользователь обязуется вовремя в полном объеме производить оплату заказанных Платных услуг Администрации, а также ни коем образом не нарушать права третьих лиц, других Пользователей, и не причинять им вред посредством веб-ресурса.

12. Ответственность сторон

12.1. За несоблюдение и нарушение Сторонами условий Соглашения предусмотрена ответственность, наступающая в порядке, установленном данным Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Пользователь, включая прошедшего Верификацию, в полном объеме несет ответственность по следующие действия.

12.2.1. За выполнение норм действующего федерального законодательства (Закон РФ «О рекламе», норм Гражданского кодекса, Закона РФ «О персональных данных» и прочих, применяемых к данному Соглашению).

12.2.2. За полноту и правдивость внесенных при регистрации данных, а также персональных и других данных, внесенных в Профиль Пользователя.

12.2.3. За сохранность и конфиденциальность регистрационных данных, включающих логин и пароль.

12.2.4. За все осуществляемые на Сайте Пользователем действия.

12.2.5. За все осуществляемые на Сайте действия третьих лиц, использующих учетные сведения Пользователя. Такие действия совершенные любым посторонним лицом считаются Администрацией, как совершенные Пользователем, кроме случаев, когда последний сообщил Администрации о раскрытии его регистрационных данных и несанкционированном доступе на Сайт.

12.2.6. За любые свои деяния в виде действия или бездействия с умыслом или без такого и деяния третьих лиц, воспользовавшихся его паролем и логином, повлекшие нарушение законодательства и причинившие вред и убыток третьим лицам и Администрации, включая наступление негативных последствий для деловой репутации. В данном случае Пользователь обязан будет возместить Администрации или третьим лицам понесенные убытки.

12.3. Администрация не несет ответственности в таких ситуациях.

12.3.1. Использование пароля и логина Пользователя третьими лицами и убытки, понесенные Пользователем вследствие потери сохранности, в том числе кражи, и раскрытии третьим лицам Учетных сведений и других данных Пользователя, если это произошло по независимым от Администрации причинам. Пользователь единолично принимает меры, включая применение организационных и программных средств, для сохранности Учетных сведений и исключения несанкционированного доступа к ним.

12.3.2. Убытки, понесенные Пользователем вследствие сообщения передачи недостоверной информации другим Пользователем на Сайте или понесенные вследствие любых деяний (действии или бездействии) иного Пользователя. Администрация не ручается за достоверность и полноту информации, указанной в Профилях Пользователей.

12.3.3. Изменение свойств, функций, количественных и качественных показателей Услуг, оказываемых Администрацией.

12.3.4. За доступность для Пользователя сети Интернет, линий связи или непригодную, ухудшенную работу имеющейся сети Интернет, линий связи, которые не имеют отношения к принадлежащим Администрации ресурсам.

12.4. Администрация сайта не осуществляет возмещение Пользователю убытков как прямых, так и косвенных, и ущербов, в том числе упущенную выгоду, наступивших во время пользования сервисами и услугами Администрации.

12.5. Администрация в ответе перед Пользователем исключительно в границах оплаченных, но не предоставленных Услуг. Если Услуги не были предоставлены по причинам, зависящим от Пользователя, включительно при неисполнении им условий данного Соглашения, Администрация снимает с себя финансовую ответственность и не обязана осуществлять Пользователю возврат средств, поступивших в качестве оплаты Услуг.

12.6. Независимо от причин наступления ответственности Администрации перед Пользователем, размер требуемого к возмещению ущерба не может превышать размер стоимости оплаченных Пользователем Услуг.

12.7. Администрация обеспечивает всеми возможными способами надлежащее функционирование Сайта, но не отвечает за невыполнение или несоответствующее выполнение обязательств по Соглашению и за риски или понесенные убытки, вследствие следующих причин.

12.7.1. Противоправных действий Пользователей с целью выведения из строя системы безопасности, касательно содержащейся на Сайте информации или надлежащей работоспособности Сайта.

12.7.2. Нарушений в работе Сайта, наступивших в результате ошибок в коде, действия вредоносных и других посторонних программам, внедрившихся в код программы Сайта.

12.7.3. Недоступность Интернет-соединений между сервисами Пользователя и Сайта.

12.7.4. Вмешательства правоохранительных и муниципальных органов или других организаций с целью проведения розыскных и следственных мероприятий.

12.7.5. Иных случаях, в том числе при совершении действий или бездействии Пользователей и сторонних третьих лиц с целью создания невыгодной ситуации с применением системы Интернет и (или) компьютерного оборудования на момент заключения Соглашения и иных действий, нацеленных на Сайт и на третьих лиц.

12.7.6. Проведение работ, указанных в п. 12.8 и п. 12.9 Соглашения.

21.8. Администрация вправе временно приостанавливать работу Сайта с целью проведения профилактических работ в программно-аппаратном комплексе Сайта. При этом Администрация проводит вышеуказанные действия в ночное время, минимизируя период неработоспособности Сайта и информирует Пользователя при отсутствии технических препятствий для этого.

12.9. Заранее не уведомляя Пользователя, Администрация может приостановить работу Сайта, если возникли форс-мажорные обстоятельства, аварии или нарушения в программно-аппаратных комплексах лиц, которые сотрудничают с Администрацией, а также, если третьи лица совершили действия или бездействия с целью приостановки или прекращение функционирования Сайта.

12.10. Ответственность не предусматривается за частичное исполнение или полное неисполнение Сторонами обязательств данного Соглашения, если причинами для этого послужили обстоятельства, которые они не могли предвидеть и (или) предотвратить: пожар, наводнение, иные стихийные бедствия, военные действия, изменение законодательства РФ, вмешательство правоохранительных или других органов власти, а также иные объективные непреодолимые обстоятельства. В таких случаях невыполнения обязательств, одна сторона Соглашения не имеет права другой стороне предъявлять требования о возмещении понесенных убытков, в том числе за возмещение упущенной выгоды.

12.11. Если указанные в п.11.10. обстоятельства действуют более трех месяцев, то это может являться основанием для расторжения Соглашения в одностороннем порядке.

12.12. В целом Администрация сайта не несет какой-либо ответственности за:

12.12.1. Любые деяния Пользователя или третьих лиц;

12.12.2. Убытки, в частности упущенную выгоду Пользователя или третьих лиц независимо – имела ли Администрация возможность предотвратить их наступление;

12.12.3. Применение или невозможность применения Пользователем избранного им способа перевода средств на счет Администрации для оплаты Платных услуг и возможные любые последствия, наступившие в процессе перевода.

13. Порядок оставления отзывов о работе

13.1. Заказчик имеет право, соблюдая требования Соглашения, писать отзывы на веб-сервесе «Заказ на ремонт» касательно работ или услуг, выполненных или оказанных, или таких, которые планировались к выполнению или оказанию для него Исполнителем заказа (подрядчиком).

13.2. Письменные отзывы Заказчик может оставить только тому Исполнителю, который принял его предложение на Заказ, тем самым, открыв доступ к своему Профилю. Также Заказчик имеет возможность объединить свой профиль с профилем исполнителя заказа, что позволит им быстрее осуществлять переход между собой.

13.3. Администрация не осуществляет проверку, и не владеет такой возможностью, относительно соответствия действительности информации, содержащейся в отзывах Заказчика, исходя из чего, не отвечает за ее распространение.

13.4. Исполнитель Заказа признает право Заказчика на размещение отзывов об их работе. Содержание отзыва определяется только Заказчиком, что исключает ответственность для Администрации, и поэтому Исполнитель Заказа обязуется не выдвигать ей претензии относительно отзывов Заказчика. При нарушении данного обязательства, Администрация удалит Профиль Исполнителя заказа.

13.5. Администрация обладает правом на проверку всех отзывов, а также правом на свое усмотрение принимать решение об отказе в их публикации или удалении. В частности, это связано с возникновением оснований считать, что отзыв оставлен о ложных работах, то есть о тех, которые не поводились.

13.6. Заказчик, публикуя отзывы о выполненных работах или оказанных услугах Исполнителем Заказа, должен придерживаться определенных требований: не нарушать каким-либо образом чьи либо права, относиться к размещению информации добросовестно, соблюдая нормы законодательства РФ; вносить реальные факты о выполненном Заказе, с указанием не вымышленного, а точного времени, по требованию предоставить документальное подтверждение (договоры, акты, переписку).

13.7. Категорически запрещается Заказчику писать в отзывах неправдивую информацию, носящую оскорбительный и унизительный характер, посягающую на честь и достоинство или деловую репутацию лиц и Администрации в частности.

14. Права на интеллектуальную собственность

14.1. К интеллектуальной собственности Администрации, а также других правообладателей, заключивших договор с Администрацией на право размещения их объектов интеллектуальной деятельности на Сайте, относятся: текстовое, графическое, видео- и фото наполнение сайта, элементы дизайна, базы данных, программы и иные объекты, не включая объекты интеллектуальной собственности Пользователей. Все указанные объекты защищены от противоправных посягательств со стороны иных лиц законами и нормативными актами Российской Федерации и не могут быть предметом данного Соглашения.

14.2. Если Пользователь своими действиями и (или) бездействиями нарушит права Администрации или совершит покушение на нарушение интеллектуальных прав Администрации, то в отношении Пользователя применяются меры уголовной, административной или гражданской ответственности, в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. Также, если Пользователь совершит указанные в данном пункте действия, Администрация совершит удаление его Профиля из базы данных Сайта, не оповещая заранее Пользователя о проведении этой операции.

14.3. К объектам интеллектуальной собственности Пользователя относится вся информация, фото и видеоматериалы (контент), опубликованные им на Сайте, при этом созданные им лично и являющиеся его абсолютной исключительной собственностью. На Пользователя возлагается личная ответственность за все сведения, данные и материалы, загружаемые и публикуемые самостоятельно на Сайте веб-сервиса, или при помощи Администрации сайта. Наряду с этим Пользователю запрещается осуществлять несанкционированное опубликование информации в любом ее виде, принадлежащей иному правообладателю и (или) не созданную им.

14.4. Если в адрес Пользователя поступили претензии от третьих лиц о нарушении их интеллектуальных прав, то Пользователь обязуется в одностороннем порядке и за свои материальные средства разрешить данный спор. Администрация вправе на свое усмотрение передать сведения о Пользователе третьим лицам, которые предоставили существенные доводы и доказательства нарушения Пользователем законных прав и интересов, норм законодательства, или на основании решения органов государственной власти.

14.5. Если в адрес Администрации поступили претензии, иски или иные требования от третьих лиц об устранении нарушений, связанных с незаконной публикацией Пользователем на веб-ресурсе «Заказ на ремонт» их объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязан в полном объеме возместить Администрации понесенные расходы, вследствие указанного нарушения или получения этих претензий. В таких случаях Администрация может самостоятельно расторгнуть Соглашение и удалить Профиль Пользователя, нарушившего чужие интеллектуальные права.

14.6. Направляемая на адрес Администрации претензия о нарушении интеллектуальных прав, должна содержать сведения об объекте такой собственности, принадлежащего на законных правах заявителю и использующегося противоправно при помощи Сайта, а также объяснение сути нарушения (в связи с чем распространять контент не разрешается). При этом требуется приложение таких документов как: подтверждение авторских прав, прав правообладателя, или правопреемника, их данные, доверенность на представительство интересов лица, если заявитель осуществляет защиту прав от имени другого лица. Также в претензии нужно указать адрес страницы Сайта, содержащей сведения, которые нарушают права. Сроки и иной порядок рассмотрения претензий установлены в разделе 15 Соглашения.

14.7. Пользователь, являясь правообладателем или автором объектов интеллектуальной собственности (далее – «Объекты») и публикуя их на Сайте, предоставляет Администрации неисключительные права (возможность передачи прав третьим лицам), безвозмездно проводить с ними любые манипуляции, связанные с целью поддержания функционирования Сайта, осуществления рекламной (информационной) деятельности, но исключая коммерческие цели. В таком случае в частности: Пользователь разрешает Администрации открывать общий доступ к его Объектам посредством Сайта, включая социальные сети на страницах Администрации, использовать их в интерфейсе веб-сервиса с обязательным указанием автора в первоначальном виде, в котором его предоставил Пользователь. Пользователь соглашается с тем, что разрешает Администрации использовать Объекты безвозмездно, то есть он не имеет право предъявлять претензии о денежном вознаграждении за их вышеизложенное использование.

15. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

15.1. Любые споры и конфликты, возникающие во время исполнения данного Соглашения между Пользователем и Администрацией, разрешаются посредством ведения переговоров между сторонами. Если в течение переговоров спор и разногласия разрешить не удалось, то Стороны обращаются к претензионному досудебному порядку урегулирования споров. Все возможные претензии Пользователей, Администрация получает в электронной форме через сервисы на Сайте или через почту в письменном виде. При этом претензия должна быть оформлена в соответствии с действующим законодательством РФ и в соответствии с требованиями Соглашения.

15.2. Для урегулирования претензий Пользователей или третьих лиц используется определенный порядок.

• Пользователь, который сочтет, что произошло нарушение его прав вследствие действий и (или) бездействий Администрации, составляет претензию, в которой указывает: достоверные личные и контактные данные, подробное описание сути нарушений, обоснованные требования и доказательства. Администрация может затребовать документы и другие данные, которые подтверждают обоснованность направленной претензии.
• Срок рассмотрения претензии составляет пять рабочих дней с момента ее получении. В указанный срок Администрация проводит проверку и устанавливает факт нарушения или его отсутствия, по итогам которой принимает решение об удовлетворении претензии или об ее отказе. Пользователю по электронной почте или на почтовый адрес, обозначенный в претензии, направляется ответ на претензию. Признавая претензию обоснованной и правомерной, Администрация принимает меры для устранения нарушений прав заявителя.
• Если стороны не достигли согласия и не урегулировали разногласия в претензионном порядке, то спор разрешается согласно п. 14.5 Соглашения.
• Анонимные претензии или такие, которые содержат неполные или недостоверные личные и регистрационные данные, препятствующие идентификации Пользователя, а также не отвечающие требованиям, обозначенным в данном пункте, Администрацией не принимаются к рассмотрению.

15.3. Порядок урегулирования претензий о неоказании или ненадлежащем оказании Платных услуг расписан в п.6.7 и 6.8. данного Соглашения.

15.4. В случае, когда спор не был урегулирован между Сторонами в порядке направлений претензий или же в течение двух недель со дня направления претензии Сторона не получила ответ на нее, Сторона, которая направила претензию, может обратиться с иском в суд общей юрисдикции по месту нахождения Пользователя (физического лица).

15.5. С целью установления вины Пользователя в совершении противоправных действий при использовании сети Интернет и Сайта, Администрация имеет право обратиться в компетентные организации для проведения технической экспертизы. Если же вина Пользователя будет доказана, то он должен будет оплатить понесенные расходы на проведение указанной экспертизы.

16. Прочие условия

16.1. Правовое регулирование условий данного Соглашения осуществляется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

16.2. Актуальная редакция Соглашения общедоступна в сети Интернет по адресу: https://zakaznaremont.ru/agreement.html.

16.3. Срок действия Соглашения неограничен. Расторжение Соглашения может произойти по волеизъявлению одной из Сторон. При этом Администрация может опубликовать оповещение о расторжении Соглашения на Сайте и (или) направить сообщение Пользователю на его Профиль, и с этого момента Соглашение считается аннулированным. Также Пользователь вправе расторгнуть Соглашение, направив запрос на удаление его Профиля. В таких случаях обработка данных проводится согласно п. 5.12 – 5.14 Соглашения.

16.4. Все положения Соглашения также относятся к тем Пользователям, которые провели регистрацию до момента его размещение на Сайте.

16.5. Использование Пользователем Сайта свидетельствует о его согласии с данным Соглашением.

16.6. За надобностью Администрация может привлекать с целью предоставления Услуг третьих лиц, включая тех, которые имеют специальные лицензии.

16.7. Если любой пункт Соглашение не будет соответствовать новому действующему закону РФ или утратит свою силу по другим причинам, он считается удаленным из Соглашения, наряду с этим прочие пункты сберегают силу.

16.8. Информация, публикуемая Пользователями на веб-сервисе «Заказ на ремонт» включая в Профиле, сообщениях, переписке не признается конфиденциальной. Администрация в любой момент может совершить доступ к ней.

17. Реквизиты Администрации

ООО «Заказ на ремонт»

ИНН/КПП 7838063996/783801001

ОГРН 1177847003476

190068, г. Санкт-Петербург,

ул. Большая Подьяческая д.16, лит. А, пом. 7-Н